MDlink - Telefonanlagen

Telefonanlagen

Eine moderne Telefonanlage trägt wesentlich zur Optimierung der Betriebsabläufe und zur Verbesserung des Kundenservice bei. Intelligent geplante Telekommunikations-Lösungen sichern eine hohe Erreichbarkeit und erhöhen die Effizienz der Mitarbeiter. Dafür sorgen beispielsweise Voice Mail Systeme und die Integration einer automatischen Rufverteilung (ACD).

Als herstellerunabhängiges Systemhaus beraten wir Sie individuell und wählen mit Ihnen zusammen die TK-Anlage aus, die Ihren Wünschen am besten entspricht.

Call Center

Bei der Planung und Installation von Call Center-Lösungen können wir auf langjährige Erfahrungen zurückgreifen. Wir realisieren Lösungen mit beliebig vielen Telefonarbeitsplätzen. Dabei spielt CTI, also die Integration von IT und Telekommunikation, eine immer größere Rolle. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung individueller Lösungen auch mit eigenen Software-Applikationen. Sie erlauben es, die vorhandene IT-Struktur zu nutzen. Das spart Kosten und erhöht die Effizienz. Selbstverständlich rüsten wir auch bestehende Call Center um und statten sie mit neuen Headsets aus

Unified Messaging

Für die Kommunikation stehen uns heute die unterschiedlichsten Medien zur Verfügung: das klassische Festnetz-Telefon mit Anrufbeantworter (Voice Mail), aber auch E-Mail, Fax, SMS, Handy …
Damit alle Nachrichten zeitnah beim richtigen Empfänger ankommen, realisieren wir für Sie ein Unified Messaging-System (UMS) nach Ihren Wünschen. Den Einstieg in UMS bildet häufig ein Fax-Server, der in ein E-Mail-System integriert wird. Anschließend folgt die Integration von Voice-Mail, SMS, ERP-Anbindungen etc. Dabei bietet sich die Möglichkeit der Integration in Microsoft Exchance, Lotus Notes, SAP sowie das Bereitstellen von Schnittstellen zu HP, IBM, Novell usw.

Mobilität

Das schnurlose Telefon war der Anfang. Mittlerweile sorgen W-Lan-Installationen auf allen Ebenen für eine nahezu unbegrenzte Mobilität. Das Schlagwort lautet: „Mobile Extention“. Hier sind TK- und IT-Know how gefragt. Unsere Mitarbeiter verfügen über das erforderliche Wissen, um Ihre Ideen in die Tat umzusetzen.

Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte mittels Supportanfrage an unser Supportteam